Gabitasoft is een full-service IT-integrator met een sterke focus op de dentale sector. Onze missie is om klanten dagelijks te ontzorgen van hun IT-werkzaamheden zodat zij zich volop kunnen focussen op hun kernactiviteiten. Met meer dan 20 jaar ervaring zijn wij uitgegroeid tot een gevestigde waarde met een groot aantal tevreden klanten.
Functieomschrijving
Door de snelle groei van ons bedrijf zoeken we een enthousiaste en georganiseerde ‘Account & Project Coördinator’ voor de afdeling Klantenrelaties.
In deze functie ben je het commerciële en organisatorische aanspreekpunt tussen onze klanten, ons technisch team en onze leveranciers. Onze klanten zijn vooral tandartspraktijken. Jij zorgt ervoor dat hun IT-projecten vlot verlopen: van de eerste vraag of het eerste gesprek tot de offerte, de bestelling, de planning en de installatie. Je werkt nauw samen met de Account Manager Klantenrelaties en neemt een deel van diens taken over.
Volgende zaken behoren tot jouw takenpakket:
- Offertes: je stelt offertes op voor de vervanging of uitbreiding van ICT-hardware (servers, pc’s, monitoren, printers, telefoontoestellen, firewalls, switches, wifi-access points) en software (zoals Microsoft- en VisiQuick-licenties). Je volgt ze op tot de klant beslist.
- Klantencontact: je beantwoordt vragen van bestaande klanten over aankopen en vervangingen. Je helpt ook bij gesprekken met nieuwe klanten, op kantoor, via Teams of ter plaatse.
- Projectopvolging: bij nieuwe praktijken of grote verbouwingen help je mee bij de assessment ter plaatse en volg je het project op. Je stemt af met externe partijen zoals elektriciens, architecten of andere leveranciers.
- Planning: je plant interventies en installaties voor onze IT-Engineers en plant leveranciers in die ons ondersteunen. Je houdt de klantmeetings bij en overlegt dagelijks met onze planningsafdeling.
- Aankoop: je bestelt hardware bij onze distributeurs, volgt orderbevestigingen en levertermijnen op en hebt contact met distributeurs en fabrikanten.-
- Stock: je helpt bij het verwerken van nieuwe stock en van hardware die van klanten terugkomt. Je legt hardware klaar zodat onze System Engineers ze kunnen voorbereiden.
- Administratie: je houdt het overzicht over veel lopende offertes, bestellingen en projecten tegelijk. Je zorgt dat alles correct in onze systemen staat, zodat collega’s altijd weten hoe ver een dossier staat.
- Je rapporteert aan de Account Manager Klantenrelaties.
Profiel
- Je bent administratief sterk, werkt gestructureerd en nauwkeurig, en houdt makkelijk het overzicht over veel lopende dossiers.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, zoals sales support, inside sales, projectcoördinatie, aankoop of planning. Ervaring in een IT-bedrijf is een pluspunt.
- Je hebt affiniteit met IT en een basiskennis van ICT-hardware zoals pc’s, servers, netwerkapparatuur en printers. Je bent geen technicus, maar je weet waarover het gaat.
- Ervaring met offertes, bestellingen en contact met leveranciers is een sterke troef.
- Je bent communicatief en klantgericht. Je voelt je even goed aan de telefoon met een tandarts als in overleg met een technicus, een elektricien of een leverancier.
- Je kunt goed prioriteiten stellen, bent stressbestendig en houdt je planning en deadlines strak bij.
- Je werkt vlot met Microsoft 365, vooral Outlook, Excel en Teams.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je werkt graag in een team en deelt informatie proactief met collega’s.
- Ervaring in de dentale sector is niet vereist: wij leiden je op in de specifieke software en toestellen.
- Je hebt een rijbewijs B.
Aanbod
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Je maakt deel uit van een hartelijk en familiaal team met een open werksfeer én een hart voor mensen.
- Je start in een functie die je mee vorm kan geven, met volop kansen om mee te evolueren met de organisatie.
- Ons nieuwe bedrijfspand is eigentijds ingericht en rustig gelegen, en toch makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (trein/bus) en vlak bij de fietsostrade. Er is voldoende parkeergelegenheid.
- Bovenop je loon ontvang je maaltijdcheques van € 10 per gepresteerde dag, ecocheques ter waarde van € 250 per jaar, een bonus, een winstpremie, een hospitalisatieverzekering, een forfaitaire onkostenvergoeding, een groepsverzekering, een gsm met abonnement na 6 maanden in dienst, de mogelijkheid tot fietsleasing én 12 ADV-dagen (= 12 extra vrije dagen ter compensatie van een 40-urenwerkweek).
- Bij je start voorzien we een grondige inloopperiode met on-the-job training. Je krijgt de kans om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen, onder meer via interne opleidingen.